Condiciones generales de compra

Última actualización: 01.04.2020

Generalidades

Todas y cada una de las relaciones comerciales entre empresas del grupo W&H y sus clientes se regirán por los siguientes Términos y Condiciones Generales de Venta y Servicio. Al hacer un pedido, con la entrega el Cliente reconoce estar conforme con los mismos. El contrato no incluirá ningún término o condición general que discrepe, contradiga ni complemente los términos y condiciones generales, aún con el conocimiento de ambas partes, salvo en el caso de que éstas acuerden por escrito su aplicabilidad. Si en el contrato por escrito se acuerdan términos que sean disconformes con los presentes términos y condiciones generales de venta y servicio, prevalecerán sobre éstos últimos.

Oferta, precios

Los precios publicados por W&H en la lista de precios, serán los aplicables el día en que se realice el pedido por el cliente.

Los precios anunciados por W&H serán franco fábrica, incluyen el embalaje, pero no los gastos de envío. El importe sobre el valor añadido (IVA) se calculará por separado, conforme a las disposiciones reglamentarias aplicables al día de la entrega o servicio. Las entregas y los servicios estarán sujetos a modificaciones técnicas o de otro tipo dentro de lo razonable.

Envío, suministro y provisión de servicio

Las mercancías se envían por cuenta y riesgo del Cliente; al igual que las entregas con portes pagados, independientemente del medio de transporte utilizado o de que quién elija el medio de transporte. El transporte sólo se asegura bajo solicitud expresa del Cliente, quien asumirá los gastos derivados del mismo. A menos que se indique lo contrario, el Cliente asumirá la diferencia de precios una vez que la mercancía de W&H esté lista para ser enviada. A menos que no haya otros acuerdos, es la delegación de W&H, Wehadent Ibérica, S.L., que es el punto de provisión de servicios.

A menos que se indique lo contrario, W&H elegirá el lugar de despacho, la ruta de envío, el medio de transporte y la empresa de transporte a su criterio, sin asumir responsabilidad alguna en la selección del transporte más barato o más rápido. A menos que se indique lo contrario por escrito, las horas de entrega y los períodos de descarga indicados no serán vinculantes.
Si el Cliente proporciona el medio de transporte, asumirá la responsabilidad de su puntualidad. Cualquier demora que pueda producirse deberá notificarse a tiempo a W&H, Wehadent Ibérica, S.L. Los costes derivados de la demora correrán a cargo del Cliente.

Reclamación por mercancía defectuosa

El Cliente deberá inspeccionar inmediatamente la mercancía y los servicios de reparación prestados por W&H, Wehadent Ibérica, S.L., en busca de posibles defectos. Las entregas incompletas o incorrectos servicios, así como los defectos aparentes, deberán notificarse por escrito a W&H, Wehadent Ibérica, S.L. en un plazo máximo de cinco días hábiles desde la recepción de la mercancía; todo defecto o error evidente deberá notificarse tan pronto como se haya identificado. La reclamación deberá indicar claramente el tipo y alcance del supuesto defecto. En el caso de no notificar dichos defectos o errores a tiempo, el envío se considerará aceptado y se excluirá la validez de dichas reclamaciones en garantía.

Garantías

En el caso de que las reclamaciones por mercancía defectuosa sean correctas y se realicen en el plazo indicado, W&H, Wehadent Ibérica S.L., reparará la mercancía, concederá una reducción de su precio, entregará otra en su lugar (sustitución) o recuperará la mercancía reembolsando el precio de compra, asumiendo el coste y considerando adecuadamente los intereses del Cliente. Si W&H, Wehadent Ibérica, S.L., incumple la obligación de garantía, el Cliente tendrá derecho a rescindir el contrato sin derechos a reclamaciones adicionales. Se excluye de la garantía los defectos que provengan de comportamientos dolosos o negligentes ajenos a W&H, Wehadent Ibérica, S.L.: daños en el transporte, descarga incorrecta, manipulación inadecuada, mal almacenaje, etc.

Cualquier otra reclamación, en particular por daños directos o indirectos, que se presente contra W&H, Wehadent Ibérica, S.L., será excluida explícitamente en la medida que la ley lo permita.

El cumplimiento de una obligación de garantía correcta no afectará a ningún compromiso de garantía adquirido con terceros. Por consiguiente, dicho cumplimiento no prorrogará el período relativo a ningún tipo de garantía.

El periodo de garantía vendrá definido en los manuales de uso de cada uno de los productos, debido a que estos artículos son adquiridos por profesionales para integrarlos en su proceso productivo, no están sujetos a la Ley de Garantías (Ley 23/2003 de 10 de Julio, de garantías en la venta de bienes de consumo).
En el caso de ampliaciones de garantía ofrecidas en promociones especiales de W&H, Wehadent Ibérica, S.L., éste notificará por escrito al cliente el plazo adicional de garantía que tendrá ese producto, siempre y cuando se cumplan las condiciones específicas por W&H, Wehadent Ibérica, S.L.

En el caso del servicio de reparaciones, la garantía será de 6 meses en los repuestos utilizados en el servicio de la reparación realizada por W&H, Wehadent Ibérica, S.L.

Devoluciones

La mercancía entregada sólo se podrá devolver con el consentimiento previo de W&H, Wehadent Ibérica, S.L. en un plazo máximo de 30 días. Si aun así se devolviese la mercancía, deberán reembolsarse a W&H, Wehadent Ibérica, S.L., todos y cada uno de los costes derivados de la devolución, siendo el Cliente quien correrá con los gastos derivados a origen. En caso que se produzca la devolución se entiende sin compromiso salvo comprobación, examen y aceptación y no permite cancelar las obligaciones de pago de manera automática. En el caso de que se acuerde que W&H, Wehadent Ibérica, S.L., aceptara la devolución de la mercancía, W&H, Wehadent Ibérica, S.L., se reserva el derecho a cargar una comisión de tramitación del 20% sobre el precio por los costes derivados del envío devuelto y, en el momento de abonar el valor de la mercancía, a deducir el importe que corresponda a su antigüedad y estado. W&H determinará el importe de dicha reducción.

Arrendamientos de producto

W&H, Wehadent Ibérica, S.L., se reserva el derecho de ofrecer un servicio de arrendamiento cuyo coste será informado previo envío. En todo caso el incumplimiento de los plazos de devolución de la mercancía prestada conllevará un coste adicional a determinar por W&H, Wehadent Ibérica, S.L. Todo extravío, deterioro o rotura durante el uso del material arrendado correrá a cargo del Cliente con quien se ha acordado el servicio de arrendamiento.
Las condiciones específicas y particulares para los arrendamientos, vendrán adjuntas junto con su contrato de arrendamiento, el cual deberá de ser firmado por el arrendatario para que se acepte el arrendamiento por parte de W&H, Wehadent Ibérica, S.L., estando sujeto a la disponibilidad del producto solicitado. Estas condiciones específicas y particulares, estarán también disponibles en www.whiberica.es/condicionesarrendamiento

Exclusión de responsabilidad

En caso de negligencia leve por parte de W&H, Wehadent Ibérica, S.L., o de sus agentes, se excluirá su responsabilidad. Las limitaciones de responsabilidad precedentes no serán aplicables en los casos de reclamaciones del Cliente referentes a la responsabilidad por producto defectuoso o a cualquier garantía que pueda haberse otorgado. Tampoco serán aplicables dichas limitaciones de responsabilidad en el caso de que el Cliente sufra algún daño corporal, de salud o mortal imputable a W&H, Wehadent Ibérica, S.L.

Propiedad Intelectual

Las ofertas y los proyectos, así como las marcas, patentes, instrucciones de uso, dibujos, catálogos, diagramas y descripciones relacionados, son propiedad intelectual de W&H, Wehadent Ibérica, S.L. y no se reproducirán ni se facilitarán a terceros sin el consentimiento de W&H, Wehadent Ibérica, S.L.

Cláusula de exportación

Cualquier reexportación por parte del Cliente fuera de España y Portugal, necesitará, en cualquier caso, el consentimiento previo y por escrito de W&H, Wehadent Ibérica, S.L.

Pago

Las facturas de las entregas de mercancía o servicios, se pagarán conforme a los acuerdos vigentes establecidos. Si entre las partes no existe ningún acuerdo escrito sobre el período de pago, todos los pagos de las facturas se realizarán anticipadamente al envío de la mercancía o servicio.

En el caso de producirse alguna demora en el pago, W&H, Wehadent Ibérica, S.L., podrá aplicar un cargo de interés fijo del 8% anual por cada día de mora durante los primeros 120 días, y de un 10% de interés fijo anual por cada día de mora a partir de los 121 días, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes para recuperar el importe adeudado. Si el Cliente no actúa con la diligencia debida, si se aplican medidas legales contra el mismo, si se protesta alguno de sus cheques o letras, si los pagos son lentos o discontinuos, si el Cliente solicita procedimientos de arreglo judicial o extrajudicialmente, si se inician procedimientos de insolvencia sobre sus activos o si se rechaza su solicitud para iniciar dichos procedimientos por falta de activos que cubran los costes, W&H, Wehadent Ibérica, S.L., tendrá derecho a solicitar el pago inmediato de todas las reclamaciones amparadas por la relación comercial, incluso aunque se hayan aceptado letras o cheques o se hayan acordado pagos aplazados.

Lo mismo se aplicará en el caso de impago por parte del Cliente o si se conocen otras circunstancias que induzcan a dudas sobre la credibilidad del Cliente. En tal caso, W&H, Wehadent Ibérica, S.L., también tendrá derecho a solicitar el pago o garantía por adelantado, aplicar la garantía provista, rescindir el contrato y reclamar daños por incumplimiento.
La cesión de deudas por parte del Cliente de W&H, Wehadent Ibérica, S.L., a terceros, y la transferencia de derechos y deberes adquiridos con el contrato de compra firmado, solo será posible con la aprobación previa y por escrito de W&H, Wehadent Ibérica, S.L.

Consentimiento en relación al reglamento general de protección de datos

De conformidad con lo dispuesto en el reglamento del 25 de Mayo de 2018, de protección de datos de carácter personal, les informamos de lo siguiente:

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

WEHADENT IBERICA, S.L.
Identidad: WEHADENT IBERICA, S.L.
Dir. postal: Calle Canónigo Tárrega, 33-Bajo - 46014 – Valencia
Teléfono: 963532020
Correo electrónico:
oficinas.es@wh.com

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
En WEHADENT IBERICA, S.L. vamos a tratar sus datos personales con las siguientes finalidades:

1. - Gestionar los servicios administrativos y de logística realizados por el Responsable.
- Facturación.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos? La base legal para los tratamientos indicados con anterioridad es el consentimiento del interesado que previamente nos habrá otorgado a través del contrato de servicios o formulario de recogida de datos.

2.- Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios:

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal para los tratamientos indicados con anterioridad es el consentimiento del Interesado que previamente nos habrá otorgado a través del contrato de servicios o formulario de recogida de datos.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?
Los datos personales serán mantenidos mientras se mantenga la vinculación con el responsable. Al finalizar los mismos, los datos personales tratados en cada una de las finalidades indicadas se mantendrán durante los plazos legalmente previstos o durante el plazo que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales. Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Estos datos no serán compartidos con ninguna otra empresa ajena al grupo W&H, salvo obligación legal.

¿Cuáles son tus derechos en relación con el tratamiento de datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre la existencia de un tratamiento sus datos, a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de los datos que sean inexactos o, en su caso, solicitar la supresión, cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o el interesado retire el consentimiento otorgado.
En determinados supuestos el interesado podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente. En determinados supuestos puede ejercitar su derecho a la portabilidad de los datos, que serán entregados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica a usted o el nuevo responsable de tratamiento que designe.

Tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento para cualquiera de los tratamientos para los que lo ha otorgado.

WEHADENT IBERICA, S.L. dispone de formularios para el ejercicio de derechos que pueden ser solicitados al email oficinas.es@wh.com o utilizar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros. Estos formularios deberán ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI. Si se actúa por medio de representante de la misma manera deberá ir acompañado de copia de su DNI o con firma electrónica.

Los formularios deberán ser presentados presencialmente a WEHADENT IBERICA, S.L. o remitidos por correo postal o electrónico en las direcciones que aparecen en el apartado “Responsable”.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en el supuesto que considere que no se ha atendido convenientemente el ejercicio de sus derechos. El plazo máximo para resolver es el de un mes a contar desde la recepción de su solicitud.
En el caso de producirse alguna modificación de sus datos, le agradecemos nos lo comunique debidamente por escrito con la finalidad de mantener sus datos actualizados

Reserva de dominio

La mercancía entregada pertenecerá en todo momento propiedad de W&H, Wehadent Ibérica, S.L., hasta que el Cliente cumpla íntegramente sus obligaciones y, en particular, abone el pago del precio de compra más los costes e intereses suplementarios, cargos, gastos, etc.

Si revende la mercancía, el Cliente cederá a W&H, Wehadent Ibérica, S.L., los cobros pendientes relacionados con la venta de cualquier mercancía que esté sujeta a la reserva de dominio. El Cliente estará obligado a registrar dicha cesión en su contabilidad mediante los asientos correspondientes y, a petición de W&H, Wehadent Ibérica, S.L., a revelar los nombres de los deudores del precio de compra, así como a indicar los importes exactos de las cuentas pendientes cedidas. La cesión deberá ser aceptada por W&H, Wehadent Ibérica, S.L. En el caso de cargas y/o impuestos pagaderos relativos a la cesión, éstos correrán a cargo del Cliente, quien indemnizará y mantendrá a W&H, Wehadent Ibérica, S.L., libre de responsabilidades al respecto. W&H, Wehadent Ibérica, S.L., tendrá derecho, en todo momento, a revelar la cesión realizada y a recaudar las cuentas pendientes cedidas.

El Cliente estará obligado a asegurar suficientemente la mercancía que esté sujeta a reserva de dominio contra los riesgos habituales, como los casos de fuerza mayor, así como a dar prueba de ello a W&H, Wehadent Ibérica, S.L., si se le exige. Por la presente, el Cliente cede a W&H, Wehadent Ibérica, S.L., las indemnizaciones de seguro que pueda percibir. Asimismo, el Cliente estará obligado a guardar la mercancía conforme a las instrucciones de W&H, Wehadent Ibérica, S.L., y a reglas deontológicas, así como a tratar la mercancía cuidadosamente mientras que ésta permanezca en reserva de dominio. Si fuese necesario algún trabajo de mantenimiento o de inspección, el Cliente deberá llevarlo a cabo con regularidad y por cuenta propia.

Productos sanitarios

El Cliente confirma estar al corriente de las normativas nacionales, europeas e internacionales pertinentes en materia de distribución de productos sanitarios, como el Estatuto de productos sanitarios o las Directrices sobre el sistema de vigilancia de los productos sanitarios, así como comprometerse a cumplirlas. Del mismo modo, el Cliente confirma que, de acuerdo con la normativa nacional, europea e internacional, está cualificado y autorizado para comercializar, almacenar y comprar productos sanitarios. Así mismo, se compromete a tratar los productos por medio de personal del ámbito sanitario que tengan la titulación y aptitudes exigidas.

La empresa W&H, Wehadent Iberica SL se encuentra inscrita en el Registro Integrado Industrial de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RII-AEE) con el número 2913 y en el Registro Integrado Industrial de Pilas y Acumuladores (RII-PYA) con el número 1705, y se reserva el derecho de repercutir el coste de gestión de residuos históricos en las entregas de mercancía.

Fuerza Mayor

Si algún evento de fuerza mayor afectase a W&H, Wehadent Ibérica, S.L., o a cualquiera de sus proveedores, W&H, Wehadent Ibérica, S.L., tendrá derecho a suspender las entregas durante el tiempo del impedimento y de disfrutar de un período de recuperación razonable, o bien a rescindir total o parcialmente el contrato, según las consecuencias que tengan dichos eventos de fuerza mayor.

Entre los eventos de fuerza mayor se cuentan los siguientes, aunque sin limitarse a ellos: cualquier efecto derivado de fenómenos naturales, como terremotos, rayos, heladas, tormentas, inundaciones; guerras, leyes, actos de autoridades, embargos, interrupciones de transporte, prohibiciones de exportación, de importación y de tránsito, restricciones de pagos internacionales, fallos de suministro de materias primas o fallos en el suministro de energía; interrupciones de negocio debidas, por ejemplo, a explosiones, incendios, huelgas, sabotajes o a cualquier otro evento que podrían prevenirse única y exclusivamente con costes excesivos y medios comercialmente poco razonables

Disposiciones finales. Fuero y ley aplicables

Será de aplicación a la relación comercial el Código de Comercio y demás legislación mercantil española, así como en las exportaciones fuera de territorios de soberanía española la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Venta Internacional de Mercancías. Cualquier conflicto derivado directa o indirectamente del presento contrato, se resolverá por los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia. Las entregas y los pagos se realizarán en la sede de W&H, Wehadent Ibérica, S.L.

La nulidad, total o parcial, de disposiciones individuales del contrato o de los presentes Términos y Condiciones no afectará a la validez de las disposiciones restantes. Cualquier disposición que resulte ser total o parcialmente nula será reemplazada por otra cuyo resultado económico sea el más similar al de la disposición nula.

Todas y cada una de las enmiendas y modificaciones de los contratos entre W&H, Wehadent Ibérica, S.L., y el Cliente deberán indicarse por escrito. Incluso la supresión de este requisito también se indicará por escrito.

Embalaje reciclaje

En la medida en la que W&H, Wehadent Ibérica, S.L., esté obligada por ley a recuperar el embalaje de transporte y el embalaje externo, el Cliente correrá con los gastos derivados de devolver a origen el embalaje usado.